Tendenser, tips og tricks

Niklas Cuthbert Mehlsen

Kampagne uden at indsamle data, er det en god ide?

Tidligere på bloggen har vi skrevet om, hvor i kapmagneflowet det er smart at placere registreringssiden og hvornår det giver mening enten at placere den før eller efter spillet. I dette indlæg vil jeg i stedet tale om, hvad der kan ske hvis man slet ikke laver en registreringsside og helt undlader at indsamle data? Du spørger nok dig selv, “hvorfor i himlens navn skulle man nogensinde lave en kampagne uden at indsamle data på den?” Det skal jeg fortælle dig.

Tanken er oftest, at i en verden hvor alle skriger efter data og hvor alle synger at at data er det nye guld, så skal man altid indsamle data fra sine brugere. Men hvis man kigger på den seneste tendens, så er denne tankegang ved at ændre sig.

Det viser sig at flere af vores kunder er begyndt at gå den helt anden vej og har stor success med at undlade at indsamle data på deres brugere via deres kampagner. Der er flere eksempler på kunder, som er gået denne vej; HBO, Dagrofa og Normal, er blot nogle få af de brands, som har gjort netop dette. Selvom både Normal og Dagrofa faktisk havde en registreringsside, så havde kunderne muligheden for spille med og dele deres resultat inden de registrerede sig.

Hvad er mon fordelene ved at føre kampagner på denne måde?

Der er nogle andre parametre, som pludseligt kommer i spil og som giver virksomheder og brands muligheden for at komme i dialog med deres kunder uden egentligt at kræve noget af dem - ja altså udover deres tid. Nogle af de fordele der kan være ved at bruge netop denne kampagneform er

  • Aktivering af sin målgruppe

  • Skabe og booste brand awareness

  • Mere tid med sine målgrupper

  • Viralt potentiale  

Det hænger igen sammen med det vi kom omkring i oktober nyhedsbrevet, som er, hvad formålet egentlig er med kampagnen? I de kampagner hvor du vælger ikke at indsamle data er det helt sikkert indholdet, kommunikationen og involveringen med brandet, der betyder noget. Såfremt du skaber en kampagne, der formår at underholde og gribe målgruppens interesser, skal du ikke være et sekund i tvivl om, at kunderne gerne vil bruge deres tid på dit brand.

Disse kampagner kredser om at styrke hvad teoretikere indenfor brand loyalty kalder customer/brand relationship. Altså forholdet mellem kunden og brandet i sig selv og ikke nødvendigvis dets produkter eller services. Her skaber man kampagner, der blot handler om at skabe opmærksomhed omkring brandet og man benytter nogle bestemte engagement drivers altså værktøjer for at motivere og lede kunderne til at engagere sig i brandet. Forbrugerne i dag har et grundlæggende socialt behov for at blive identificeret som et individ med en selvtillid i balance. De er derfor sultne efter at engagere sig i brands, som kan hjælpe dem med at fremstå, som de gerne vil opfattes af andre i deres sociale netværk. Ved at give dine kunder mulighed for at engagere sig i dit brand og identificere sig med dette, giver du dem også mulighed for at at differentiere dette brand fra andre brands og derved vil du oftest være et af de foretrukne valg på forbrugerens købsrejse.

Derfor kan du altså gå på kompromis med dataen, uden at få på kompromis med effektiviteten af din kampagne. Denne type kampagne har en meget større appel i forhold til at skabe en viral bølge på de sociale medier, da kunderne netop gerne vil identificere sig med indholdet og dele det i deres netværk. Dette fremmer kundernes sociale status. Kunderne elsker at dele, tagge deres venner og gør andre opmærksomme på underholdende indslag fra brands. Derfor inviterer de gerne deres venner til også at deltage og de deler sammen en positiv oplevelse, som de kan forbinde med virksomheden. Alt dette tilsammen påvirker deres sociale identitet online og er med til at skabe positive brand referencer og holdninger på grund af de positive og mindeværdige oplevelser, de har haft med brandet og vennerne i deres sociale netværk.

Men men men…. Dette betyder dog ikke at man helt behøver at undgå at indsamle information på sine kunder. Hvis man bruger de midler, man ellers har udover kampagnen, så kan man nemt benytte sig af remarketing pixel på kampagnen og derved følge brugerne i deres adfærd på nettet, for at finde ud af hvad der sker efter de har deltaget i kampagnen.

Ved at undlade at indsamle data kan man altså skabe positiv brand awareness og være med til at sikre, at kunderne har en good-feeling til brandet. Dette kan også være med til, at kunderne på et senere tidspunkt er villige til at opgive deres oplysninger ved en kampagne man evt. laver efterfølgende til at indsamle leads og permissions.

 

Vil du læse om en kunde som har gjort netop dette? Læs månedens case fra Normal her